Politique de confidentialité

Points clés

• Nous recueillons les renseignements nécessaires pour créer et sécuriser votre compte, personnaliser l’Application et comprendre son fonctionnement.
• La localisation précise, l’accès à la caméra et les photos sont utilisés uniquement lorsque vous activez une fonction qui en a besoin, par exemple pour vérifier votre présence ou ajouter une photo-souvenir à un parcours. L’Application n’est pas conçue pour suivre continuellement votre localisation précise ni pour la recueillir en arrière-plan.
• L’assistant d’intelligence artificielle est facultatif. Vos messages et le contexte nécessaire pour y répondre peuvent être transmis à un fournisseur d’IA. Évitez d’y saisir des renseignements sensibles ou confidentiels.
• Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Les partenaires régionaux et les commanditaires ne reçoivent normalement que des rapports agrégés ou dépersonnalisés.
• Vous pouvez gérer les notifications ainsi que l’accès à la localisation, à la caméra et aux photos dans les réglages de votre appareil, et demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements.

1. Responsabilité et rôles

WPT est responsable de l’exploitation technique de l’Application et des pratiques décrites dans la présente politique. La CSRNO et les partenaires communautaires peuvent créer ou approuver du contenu public, des annonces, des ressources, des événements, des attractions, des offres ou des parcours. Le fait qu’ils administrent du contenu ne leur donne pas automatiquement accès à votre compte personnel.

Nous désignons un responsable de la protection de la vie privée chargé de recevoir les questions et les demandes. Ses coordonnées figurent à la section « Nous joindre ».

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements sur le compte, le profil et l’inscription. Lorsque vous créez un compte ou utilisez une fonction qui exige une connexion, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, vos identifiants d’authentification, votre nom d’affichage, votre langue préférée, la région sélectionnée, le type d’utilisateur ou le mode d’expérience choisi, ainsi que les renseignements que vous fournissez volontairement lors de l’inscription ou de l’accueil.

Lorsque vous choisissez une expérience liée aux études ou à une école, nous pouvons traiter le mode sélectionné et le contexte scolaire ou communautaire associé afin d’afficher du contenu approprié. Dans le cadre du fonctionnement normal de l’Application, nous ne demandons pas à une école de nous transférer votre dossier scolaire.

Préférences, réponses et contenu enregistré. Nous pouvons recueillir vos intérêts et préférences, vos réponses à des questionnaires, sondages ou formulaires, votre activité dans les listes de contrôle, vos favoris, le contenu enregistré, ignoré ou consulté, ainsi que les commentaires que vous choisissez de fournir. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides.

Renseignements d’utilisation, d’analyse et techniques. Nous pouvons recueillir les écrans et les fonctions consultés, les impressions et les clics, les recherches, le temps consacré à une fonction, les interactions avec les publicités et les notifications, ainsi que la date et la fréquence de l’activité. Nous pouvons également traiter l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’Application, la langue, les identifiants techniques, le jeton de notification poussée, les journaux d’erreurs et les renseignements de diagnostic.

Parcours, validations, localisation et photos. Lorsque vous tentez de valider une étape d’un parcours, l’Application peut demander votre localisation précise et transmettre les coordonnées, l’heure, le lieu ou l’étape concernée, la distance calculée et le résultat de la validation afin de confirmer que vous êtes à l’endroit requis. Nous pouvons conserver votre participation aux parcours, vos validations, votre progression et votre état d’achèvement.

Lorsque vous prenez ou choisissez une photo-souvenir, l’Application accède à la caméra ou à la photothèque uniquement avec votre autorisation. La photo sélectionnée est téléversée dans nos systèmes et associée à l’étape du parcours. Les autres photos de votre appareil ne sont pas téléversées.

Assistant d’intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez volontairement l’assistant d’IA, nous pouvons traiter votre message, la réponse générée, l’historique ou le résumé de la conversation, vos préférences linguistiques et régionales, ainsi que le contexte de l’Application nécessaire pour répondre. L’assistant peut produire des renseignements inexacts, incomplets ou périmés et ne remplace pas les conseils d’un professionnel ni une source officielle.

L’assistant ne prend aucune décision définitive concernant l’admissibilité à un emploi, à un programme, à un service ou à une prestation. Nous ne vendons pas les conversations avec l’IA et nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour entraîner ou affiner des modèles d’IA publics.

Soutien, commentaires et communications. Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir vos coordonnées, le contenu de votre message, les pièces jointes, l’historique du soutien et les renseignements nécessaires pour vous répondre.

3. Comment les renseignements sont recueillis

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez l’Application, au moyen des autorisations que vous accordez sur votre appareil et par l’entremise de fournisseurs qui nous aident à exploiter l’Application. Le contenu public peut provenir de la CSRNO, de partenaires communautaires ou de sources publiques approuvées et ne constitue pas nécessairement un renseignement personnel vous concernant.

4. Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées, notamment pour :

• fournir, exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer l’Application;
• créer et gérer les comptes, authentifier les utilisateurs et rétablir l’accès;
• personnaliser le contenu selon la langue, la région, le mode d’utilisateur et les préférences;
• afficher des ressources, événements, attractions, emplois, offres, annonces, parcours et renseignements communautaires pertinents;
• vérifier les validations, consigner la progression des parcours et stocker les photos-souvenirs sélectionnées;
• fournir l’assistant d’IA et améliorer la qualité, la fiabilité et la sécurité de ses réponses;
• envoyer les notifications, les mises à jour de service et les communications que vous avez autorisées;
• produire des statistiques agrégées, mesurer l’utilisation, corriger les problèmes, prévenir les abus et respecter les obligations légales.

5. Consentement et choix

Nous cherchons à obtenir un consentement valable compte tenu de la sensibilité des renseignements et des attentes raisonnables. Les fonctions essentielles exigent certains traitements afin de fournir le service demandé. Les fonctions facultatives sont activées selon votre choix ou au moyen d’une autorisation distincte sur l’appareil.

Vous pouvez :

• refuser ou retirer les autorisations relatives aux notifications, à la localisation, à la caméra ou à la photothèque dans les réglages de votre appareil;
• choisir de ne pas utiliser l’assistant d’IA ou les fonctions de parcours qui exigent la localisation ou une photo;
• modifier votre langue, votre région, votre mode d’utilisateur et certaines préférences dans l’Application;
• vous désabonner des communications facultatives lorsqu’une option est offerte;
• cesser d’utiliser l’Application et demander la suppression de votre compte.

Le retrait d’une autorisation n’annule pas les traitements déjà effectués et peut empêcher une fonction de fonctionner. Par exemple, une validation fondée sur la localisation ne peut pas être effectuée sans accès à la localisation.

6. Comment nous communiquons les renseignements

Fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui prennent en charge l’hébergement, les bases de données, le stockage de fichiers, l’authentification, les notifications, l’analyse, la surveillance des erreurs, la distribution de l’Application, les cartes et le traitement par IA. Ils peuvent traiter les renseignements afin de nous fournir des services et sont assujettis aux obligations contractuelles, de sécurité et de protection de la vie privée applicables.

Partenaires régionaux, communautaires et commanditaires. La CSRNO, les partenaires communautaires et les commanditaires peuvent recevoir des rapports agrégés ou dépersonnalisés sur l’utilisation, les tendances, le rendement du contenu et les campagnes. Dans le cadre normal de l’administration du contenu, ils n’ont pas accès, par l’entremise du système de gestion de contenu, aux dossiers de comptes individuels, aux coordonnées précises des validations, aux photos-souvenirs, aux conversations avec l’IA ni aux messages de soutien.

Nous pouvons communiquer des renseignements précis à un partenaire lorsque vous nous demandez de résoudre un problème avec celui-ci, lorsque la communication est nécessaire pour fournir une fonction demandée ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Exigences légales et opérations commerciales. Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une procédure légale l’exige, afin de protéger des droits, la sécurité ou l’intégrité de l’Application, ou dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, sous réserve de mesures de protection appropriées.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

7. Fournisseurs tiers et traitement à l’extérieur du Canada

Selon les fonctions activées, les fournisseurs peuvent comprendre des services d’hébergement et de stockage infonuagiques, OneSignal pour les notifications, Expo et les boutiques d’applications pour la distribution, les services cartographiques d’Apple ou de Google, des outils d’analyse et de surveillance, ainsi qu’OpenAI ou un autre fournisseur d’IA pour les fonctions d’intelligence artificielle.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker les renseignements à l’extérieur du Nouveau-Brunswick ou du Canada. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. WPT demeure responsable des renseignements transférés à ses fournisseurs et utilise des mesures de protection contractuelles et organisationnelles adaptées au risque.

8. Conservation, suppression et sauvegardes

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, à l’exploitation de l’Application, à la sécurité, au soutien, à la production de rapports, au règlement des différends et au respect des obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de renseignement et la fonction.

Lorsqu’un compte est supprimé :

• le dossier de compte actif et les identifiants directs qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou désactivés;
• certaines réponses à des questionnaires peuvent demeurer associées à un identifiant technique d’utilisateur supprimé qui n’est plus relié au dossier de compte;
• les événements d’analyse, les statistiques agrégées, certaines conversations avec l’IA, les journaux de sécurité, les dossiers de validation de parcours et les dossiers de soutien peuvent être conservés sous forme dépersonnalisée, pseudonymisée ou opérationnelle lorsque cela est nécessaire aux fins énoncées;
• les photos-souvenirs et les autres renseignements liés au compte sont supprimés, dépersonnalisés ou conservés pendant une période limitée selon nos calendriers, nos contraintes techniques et les obligations applicables;
• les renseignements supprimés peuvent demeurer temporairement dans les sauvegardes jusqu’à l’expiration ou au remplacement de la sauvegarde concernée.

Nous ne tentons pas de réidentifier les renseignements dépersonnalisés, sauf lorsque cela est permis et nécessaire à des fins de sécurité, de vérification ou de conformité.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès fondés sur les rôles, un accès restreint à la production, la gestion des secrets, la journalisation, la surveillance et les sauvegardes. Aucun système n’est parfaitement sécurisé; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Lorsqu’un incident crée un risque réel de préjudice grave, nous prenons les mesures de notification, de tenue de registres et d’atténuation exigées par la loi.

10. Vos droits et vos demandes

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à une fonction facultative;
• demander la suppression de votre compte et des renseignements qui y sont associés;
• poser une question ou contester notre conformité à la présente politique.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Si nous refusons une demande en tout ou en partie, nous en expliquerons les raisons lorsque la loi le permet. Vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si une préoccupation demeure non résolue.

11. Enfants et jeunes utilisateurs

L’Application n’est pas destinée à permettre aux enfants de moins de 13 ans de créer un compte de façon autonome. Lorsqu’une personne ne peut donner un consentement valable, le consentement d’un parent, d’un tuteur ou d’un organisme autorisé peut être requis. Les fonctions destinées aux élèves et aux jeunes doivent être utilisées avec l’autorisation et la supervision appropriées.

Communiquez avec nous si vous croyez qu’un enfant a fourni des renseignements personnels sans l’autorisation requise afin que nous puissions examiner la situation.

12. Publicité, contenu commandité et liens externes

L’Application peut afficher du contenu commandité, des offres ou des publicités. La sélection peut utiliser le contexte général de l’Application, la langue, la région sélectionnée ou de vastes catégories d’intérêts non sensibles. Nous pouvons mesurer les impressions, les clics et l’engagement et fournir des rapports agrégés aux commanditaires. Ces rapports ne donnent pas aux commanditaires accès aux dossiers de comptes individuels.

L’Application peut contenir des liens vers des sites Web, des cartes, des formulaires ou des services externes. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques, que vous devriez consulter avant de fournir des renseignements.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements apportés à l’Application, aux fournisseurs, aux pratiques ou aux exigences légales. Nous publierons la version et la date mises à jour. Nous fournirons un avis supplémentaire et obtiendrons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige en cas de modification importante.

14. Nous joindre

Pour une demande d’accès, de correction ou de suppression, ou pour une question relative à la vie privée, communiquez avec :

Responsable de la protection de la vie privée, Welcome Platform Technologies Inc.

Utilisez le formulaire de contact du site Web ou les outils de soutien et de suppression de compte dans l’Application. Indiquez « Demande de confidentialité — MonNoroît » dans votre message.

Pour une question portant uniquement sur le contenu public régional, vous pouvez également consulter la Commission de services régionaux nord-ouest.